Garantie & Kundendienste

Ein Problem mit einem Produkt von EuroCave? Kontaktieren Sie unseren internen Kundendienst. Geschulte Spezialisten mit Fachwissen über unsere Produkte haben ein offenes Ohr für Sie. Alles über die Garantien und Verfügbarkeit der Ersatzteile von EuroCave.



FIRMENINTERNE KUNDENDIENSTE


Um Ihnen die beste Unterstützung bieten zu können, werden Sie von kompetenten Fachleuten betreut, die in den spezifischen technischen Eigenschaften der EuroCave-Produkte geschult sind.

Im Falle eines nachgewiesenen Fehlers verpflichtet sich EuroCave, Ihnen die Ersatzteile so schnell wie möglich zuzuschicken. Dieser Service ist Ihre Gewissheit, dass Sie, egal ob in Deutschland der Österreich, von einem schnellen und effizienten Kundendienst profitieren werden.

Bei technischen Fragen zu unseren EuroCave Produkten stehen wir Ihnen jederzeit gerne unter der kostenlosen Hotline zur Verfügung: 0800 91 55 777 oder unter 07221 39 600. Sie erreichen uns von Montag - Freitag zwischen 08:00 Uhr - 17:00 Uhr.

Weitere Kontaktdaten.




GARANTIE



Jeder Weinklimaschrank und jedes Klimagerät von EuroCave verfügt über eine individuelle Seriennummer, anhand der, der Ursprung und die Echtheit festgelegt werden.

Nur zugelassene EuroCave-Händler dürfen den Kundendienst im Rahmen der internationalen EuroCave-Garantie* übernehmen:

10 Jahre Garantie auf die Serie Royale
5 Jahre Garantie auf die Serien Revelation und Inspiration
2 Jahre Garantie auf die anderen Weinklimaschrankserien, Offenausschanksysteme sowie Wine Art und Zigarrenklimaschränke
2 Jahre Garantie auf Lagersysteme (Modulosteel, Modulorack und Modulothèque) sowie Weinkeller-Klimageräte


* Die zusätzlichen Garantieangebote sind in den allgemeinen Verkaufsbedingungen beschrieben.




VERFÜGBARKEIT VON ERSATZTEILEN

Als Hersteller von qualitativ hochwertigen Produkten kämpft EuroCave gegen geplante Obsoleszenz. Wir verpflichten uns, die maximale Verfügbarkeit unserer üblichen Ersatzteile zu gewährleisten.


Weinklimaschränke, Tête à Tête & Zigarrenhumidore - 11 Jahre ab dem Herstellungsdatum des Produkts*.
Wine Bar 8.0 & Vin au Verre 8.0 - 7 Jahre ab dem Herstellungsdatum des Produkts*.
Klimageräte - 5 Jahre ab dem Herstellungsdatum des Produkts.*
Wine Art & Wine Bar 2.0 - 4 Jahre ab dem Herstellungsdatum des Produkts.*
Lagersysteme - 4 Jahre ab dem Ende der Garantiezeit des Produkts.*


Darüber hinaus bietet EuroCave für alle Weinklimaschränke eine Auswahl an Original-Ersatzteilen an, die es Ihnen ermöglichen, Ihren Weinkeller selbst zu reparieren und den Produktlebenszyklus zu verlängern.

- Professionelle Wartung:
Thermostate > 7 Jahre**
Temperatursensoren > 7 Jahre**
Leiterplatten > 7 Jahre**
LED (Lichtquellen) > 7 Jahre**
Türgriffe > 7 Jahre**
Türscharniere > 7 Jahre**
Einlegeböden > 7 Jahre**
Türdichtungen > 10 Jahre**

- Endverbraucher:
Türgriffe > 7 Jahre**
Türscharniere > 7 Jahre**
Einlegeböden > 7 Jahre**
Türdichtungen > 10 Jahre**

Für alle Fragen oder um mehr Informationen über das von Ihnen benötigte Ersatzteil zu erhalten, wenden Sie sich bitte an per Mail an info@eurocave oder telefonisch an 07221 39 60 0.

* Die zusätzlichen Garantien sind in den allgemeinen Verkaufsbedingungen aufgeführt.
** Mindestzeitraum nach Markteinführung des letzten Gerätes des Modells.