Unsere Serviceleistungen
Die EuroCave-Servicegarantien
Um Ihren Kauf vorzubereiten.
Individuelle Beratung.
Ihr Berater geht ganz auf Ihre Wünsche und Bedürfnisse ein, um Sie bei Ihrer Entscheidung fachmännisch zu beraten.
Sie haben eine gute Beziehung zu Ihrem Berater aufgebaut?
Er bleibt während Ihres gesamten Vorhabens Ihr bevorzugter Ansprechpartner.
Wir lassen Ihre Vorhaben lebendig werden.
Sie hätten gerne eine bessere Vorstellung von Ihrer Inneneinrichtung mit Ihrem künftigen Weinklimaschrank oder maßgefertigten Weinkeller? Ihr persönlicher Berater kann Ihnen mit unserer Modellierungssoftware 3D Planner© auch gerne bei der Modellierung Ihres Vorhabens zur Seite stehen.
Während der Lieferung
Ein fachmännischer Transport.
Wir arbeiten mit einem Netzwerk von sorgfältig ausgewählten Spediteuren zusammen. Die Produkte werden bis zum Stellplatz geliefert.
Je nach bestelltem Produkt wählen wir den geeigneten Transport.
Aufstellung und Installation der EuroCave-Produkte.
Alle Serviceleistungen beinhalten die Aufstellung und Installation des Weinklimaschranks (außer bei der Serie Inspiration) und der Wine Bar 8.0.
Die Installation umfasst
Das Auspacken Ihrer Bestellung
Das Aufstellen und den Anschluss
Das Einstellen der Stellfüße
Die Rücknahme der Verpackung
Und für Ihre Gelassenheit
Ein interner Kundendienst.
Neben den exklusiven Produkten, liegt die Exzellenz von EuroCave auch in seinen Kundendienst-Serviceleistungen. Unser Kundendienst ist in der Lage, Ihnen in kürzester Zeit effizient zu antworten. Jedes Produkt von EuroCave besitzt eine einmalige Seriennummer, mit der die Herkunft und Echtheit des Produkts überprüft werden können.
Die Garantiezeiten für unsere Produkte sind wie folgt
10 Jahre auf Ersatzteile, Arbeitslohn und Anfahrt für die Serie Royale
5 Jahre auf Ersatzteile, Arbeitslohn und Anfahrt für die Serien Révélation und Inspiration
3 Jahre auf Ersatzteile, Arbeitslohn und Anfahrt für die Serien La Première, Compact, Pure
2 Jahre auf Ersatzteile, Arbeitslohn und Anfahrt für Tête à Tête, Wine Art und Weinkeller-Klimageräte
2 Jahre auf Ersatzteile und Arbeitslohn bei Lagersystemen (Modulosteel, Modulorack, Modulocube, Modulo-X und Modulothèque)
6 Monate auf Bauteile von Zubehör und Ersatzteilen
Wir sind gegen den geplanten Verschleiß.
Wir verpflichten uns, die Verfügbarkeit unserer gängigen Ersatzteile stets weitestgehend zu garantieren:
11 Jahre für Weinklimaschränke
5 Jahre für Keller-Klimageräte
4 Jahre für Keller-Lagersysteme
Zusätzlich bietet EuroCave für alle Weinklimaschränke eine Auswahl von Original-Ersatzteilen (Regale, Türgriffe, Türscharniere oder Türdichtungen) an, damit die Geräte selbst repariert werden können, für eine längere Lebensdauer.
Sie haben eine Frage zur Verfügbarkeit unserer Ersatzteile?